25 Gen Automation marketing
Ogni azienda per essere visibile, avere successo e aumentare il proprio fatturato deve progettare un piano di web marketing e un piano social. Questo vale anche per le palestre e il mondo del fitness. Infatti un fitness planner studiato nei minimi particolari ti permette di:
- Capire gli obiettivi che vuoi raggiungere con la tua palestra
- Conoscere i punti di forza e di debolezza della tua attività
- Individuare soluzioni pratiche per risolvere problemi riscontrati
- Misurare e quantificare i risultati ottenuti
Fino a qualche anno fa tutte le fasi del piano web marketing venivano svolte manualmente, ciò comportava:
- Costi elevati
- Raggiungimento degli obiettivi in tempi lunghi
- Incapacità di quantificare e misurare esattamente i risultati
Oggi questi problemi sono stati risolti dall’Automation Marketing.
Ma che cos’è l’Automation Marketing? Per Automation Marketing si intende l’uso di software per automatizzare le fasi del piano di web marketing.
In altre parole l’Automation Marketing, attraverso l’utilizzo di diversi software, ti da la possibilità di:
- Monitorare chi visita il sito della tua palestra
- Inviare automaticamente una serie di email personalizzate
- Automatizzare azioni ripetitive
- Targettizzare gli utenti della tua palestra in base ai criteri che tu decidi
- Raccogliere in un database i dati delle persone che compilano i form di iscrizione sul tuo sito
L’Automation Marketing è uno strumento fondamentale per chi vuole acquisire nuovi lead e allo stesso tempo ha bisogno di fidelizzare gli utenti già acquisiti. Infatti con le potenzialità dell’Automation Marketing puoi profilare e segmentareautomaticamente i tuoi clienti. In quale modo? Tramite l’organizzazione degli utenti in cluster omogenei (gruppi) costruiti in base al loro comportamento, dati geografici, professionali etc. In questo modo puoi sviluppare delle strategie specifiche per ogni cluster.
L’Automation Marketing quindi ti dà la possibilità di personalizzare al massimo l’esperienza dell’utente.
Ricorda: più un messaggio è personalizzato, più sarai apprezzato dal tuo cliente.
AUTOMATION MARKETING: L’EMAIL MARKETING AUTOMATION
Uno degli strumenti fondamentali e indispensabili dell’Automation Marketing, è l’email automation, ovvero l’invio automatico di una serie di email in base alle azioni e ai comportamenti degli utenti.
Ad esempio, tramite l’automation email puoi inviare una serie di messaggi agli utenti che sono già iscritti alla tua palestra e allo stesso tempo inviare un’altra serie di email ai potenziali clienti. È ovvio che non puoi mandare lo stesso messaggio ai due gruppi, ogni gruppo ha delle esigenze e delle richieste differenti. L’email marketing ti permette quindi di creare un flusso automatico per ogni gruppo. Per flusso automatico si intende la sequenza di processi che dirigono una campagna di marketing automatica. Nel caso dell’email automation il flusso è composto da:
- Serie di email
- Tempi di attesa tra l’invio di un’email e l’altra
- Le condizioni di invio di ciascun messaggio (ex: l’email viene inviata automaticamente solo se è stata letta l’email precedente, nel caso in cui l’email non fosse stata letta verrà inviata un’altra email. Le condizioni di invio possono essere svariate, tocca a te decidere quale fa per te)
Facciamo l’esempio di 2 flussi di email automation per palestre: Alessandro è iscritto da anni alla tua palestra mentre Veronica non è ancora iscritta alla tua palestra ma ti ha lasciato il suo contatto email. Come puoi ben capire non puoi inviare lo stesso messaggio ad entrambi, cambiano gli obiettivi e quindi cambia anche il tipo di comunicazione:
- Con Alessandro dovrai mettere in pratica una campagna di fidelizzazione
- Con Veronica l’obiettivo è acquisire un nuovo lead.
Per raggiungere i due differenti obiettivi devi quindi creare 2 flussi di email. Vediamo nello specifico il flusso automatico di Alessandro:
- Invio di un’email in cui spieghi i corsi che inizieranno a marzo nella tua palestra. Nell’email dai la possibilità di scaricare il pdf del calendario.
- Se Alessandro scarica il pdf, nella seconda email gli proponi uno sconto sull’iscrizione ad uno dei corsi,
- Se invece Alessandro non ha scaricato il pdf nella seconda email spieghi nel dettaglio i corsi che organizzi.
Ricorda: Tutti questi passaggi vengono fatti automaticamente dal software, non devi farlo tu manualmente.
Il flusso automatico di Veronica sarà:
- Invio di un’email in cui presenti i servizi della tua palestra, gli orari. Nell’email inserisci il pdf del listino degli abbonamenti della tua palestra.
- Se Veronica scarica il pdf nella seconda email puoi inviargli un buono sconto se iscrivere entro una data.
- Se Veronica non scarica il pdf, nella seconda email parlerai dei vantaggi che avrà se si iscrive alla tua palestra.
Come puoi vedere l’email automation è un mezzo potentissimo che ti permette di incrementare il tuo fatturato.
AUTOMATION MARKETING: L’IMPORTANZA DELL’SMS MARKETING
Se possiedi il numero di telefono dei tuoi contatti è importante attivare una campagna di SMS marketing. Il mobile è l’oggetto che tutti possiedono e tutti usano quotidianamente, quindi l’sms raggiunge tutte le persone che desideri. Le statistiche dicono che il contenuto di un sms viene letto più di un messaggio inviato per email, quindi con l’sms avrai avrai maggior possibilità di raggiungere il tuo obiettivo.
Perchè l’sms marketing è lo strumento più efficace per acquisire nuovi lead e promuovere i propri servizi?
- Tutte le persone hanno uno smartphone sempre a portata di mano
- L’sms è immediato, personale e informale
- Il 98% degli sms viene letto
Come deve essere strutturato un sms per essere efficace? Innanzitutto come per le email, devi scrivere dei messaggi personalizzati in base al gruppo di persone al quale ti rivolgi. Una volta che hai creato le tue liste di clienti sei pronto per creare i testi degli sms specifici per ogni gruppo. In ogni messaggio devi far capire chi sei, quindi scrivi il nome della tua palestra. A nessuno infatti piace ricevere sms da sconosciuti.
Per essere efficace, il testo del tuo messaggio deve essere breve e conciso, quindi cattura subito l’attenzione del tuo destinatario digitando le prime parole dell’sms in maiuscolo e non dimenticarti di inserire una call-to-action, come ad esempio: chiama al, visita il sito, vieni in palestra etc.
La strategie di sms marketing prevede:
- Tips settimanali: ovvero l’invio di sms in cui si parla di novità, servizi e offerte.
- Flash sale: offerte lampo per chi ad esempio si iscrive alla tua palestra entro una data
- Promozione dell’app della tua palestra: nell’sms ricordi alle persone che possono scaricare l’app della tua palestra.
Esistono molti software che automatizzano l’invio di sms e facilitano l’attivazione di un piano di sms marketing personalizzato.
AUTOMATION MARKETING: MESSENGER
Recenti studi hanno dimostrato che l’utilizzo di Facebook è stato superato da quello della sua piattaforma messaggistica: Messenger. Con questi dati alla mano è giusto chiedersi: è possibile studiare una strategia di marketing anche per Messenger? La risposta ovviamente è si! Messenger è un nuovo canale di comunicazione che devi sfruttare per pubblicizzare la tua palestra. Ti chiederai: come faccio a ottenere risultati con Messenger? Semplice, utilizzando le potenzialità dei ChatBot, ovvero dei software intelligenti che ti permettono di gestire automaticamente le interazioni degli utenti con il web, i social network e messenger. Puoi utilizzare i ChatBot per:
- Far conoscere i tuoi servizi
- Fare pubblicità
- Gestire i clienti
- Offrire servizi di assistenza
- Promuovere il brand
Attraverso i ChatBot di Messenger i tuoi utenti hanno la possibilità di dialogare 24 ore su 24 con la tua palestra, infatti il Chatbot è un assistente sempre a disposizione che è in grado di:
- Rispondere alle richieste dei tuoi utenti
- Aiutare i tuoi utenti a risolvere problemi
Quindi Messenger è uno strumento essenziale e fondamentale per pubblicizzare la tua palestra e offrire consulenza e assistenza ai tuoi iscritti.
AUTOMATION MARKETING: WHATSAPP MARKETING
Se vuoi incrementare il numero degli iscritti della tua palestra e allo stesso tempo vuoi fidelizzare gli utenti già iscritti, puoi iniziare ad attivare una strategia di Web Marketing tramite WhatsApp. WhatsApp è l’applicazione di instant messaging più utilizzata: si parla di 1,2 miliardi di utenti attivi mensilmente.
Qui di seguito ti forniamo alcuni consigli per progettare e creare una campagna di WhatsApp marketing efficace per la tua palestra:
- Crea un contatto telefonico della tua palestra
- Crea contenuti creativi e coinvolgenti. Utilizza le emoticon, le gif e video.
- Rispondi il prima possibile ai messaggi dei tuoi utenti. Più sei veloce e disponibile più sarai apprezzato.
- Manda un messaggio ogni volta che hai delle offerte importanti
- Usa un tono semplice, chiaro ma allo stesso tempo professionale
Sfrutta tutte le potenzialità e tutti i canali dell’Automation Marketing, vedrai che in questo modo il fatturato della tua palestra aumenterà.
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